局长走流程，走心更暖心

为全面提升调解仲裁服务水平，加强劳动关系和谐稳定建设。2023年11月30日下午，宿州市人社局党组书记、局长、二级巡视员刘光同志，分管领导、三级调研员谭晓硼同志来到宿州市劳动人事争议仲裁院，开展“局长走流程”、全程“参与开庭庭审”等工作。

刘光局长以宿州市劳动人事争议仲裁委员会仲裁员身份现场沉浸式参与庭审，这是一起多名劳动者诉求某物流运输公司的劳动争议仲裁案件，诉求包括拖欠工资、赔偿金、未签书面劳动合同二倍工资差额以及加班费，刘光局长在合议庭庭审过程，现场体验，走仲裁庭审流程，为仲裁工作“把脉问诊、对症开方”，谭晓硼同志全程旁听了此次劳动争议仲裁案件的庭审。庭审过程中，三名仲裁员依次组织调查、举证质证、辩论等流程。庭审过程严谨规范，调查环节思路清晰，庭审笔录完整详实，合议庭评议规范有序。

庭审结束，刘光局长主持召开仲裁科、仲裁院座谈会，他指出，劳动人事争议仲裁工作事关全市劳动关系和谐稳定和地区经济高质量发展，在处理劳动争议时，要立足群众需求，强化责任担当，做到合法合规、有理有据，要坚持法律效果、社会效果和政治效果相结合。他强调，要将“阳光仲裁”的理念贯穿于仲裁案件办理全过程，不断提升调解仲裁服务水平和公信力。他还就完善矛盾纠纷多元化解机制提出要求，争取整合劳动争议调解仲裁、劳动保障监察、工会维权、法院诉讼、法律援助、工商联协助等职能，构建“人社+工会+法院+司法行政+工商联”“五位一体”的劳动争议调裁诉对接机制，同时依托劳动仲裁机构成立劳动争议联合调处中心，实行“一窗受理、联合办公、快速解决”，进一步优化再造劳动人事争议案件的咨询、接待、受理、调解、监察、仲裁、诉讼等工作流程，全面建立“1551”劳动人事争议调处新格局（即建设1个中心、联合5家部门、融合5项职能、实现1个闭环），充分发挥协商、调解、仲裁、诉讼在劳动争议处理中的职能作用，形成化解劳动争议合力，依法维护劳动者和企业的合法权益。

通过此次局长走流程活动开展，宿州市劳动人事争议仲裁部门下一步工作思路更清晰，工作流程更规范。在认真查摆调解仲裁工作在政策落实和经办管理服务方面的难点、堵点、痛点基础上，切实把局长走流程查找出的问题清单，变成企业和群众体验优质仲裁服务的满意清单，不断提高群众办事的便捷度和满意度，劳动争议化解在源头，让更多的劳动者和用人单位在劳动仲裁阶段化解矛盾，推动全市劳动仲裁事业高质量发展。