砀山县人社局：提升劳动保障维权服务，为劳动者权益保驾护航

为进一步强化劳动保障维权服务水平，砀山县人社局劳动保障维权服务中心积极行动，着力畅通维权渠道，提升劳动维权服务效能，为劳动者维护自身合法权益撑起坚强后盾。

一、构建多元维权体系，畅通维权渠道。

针对劳动者维权渠道窄、信息不畅等问题，砀山县劳动保障维权服务中心构建了包含热线电话、服务窗口等在内的多元化维权体系。安排专人接听服务热线，针对劳动者诉求认真做好记录，依据反应情况及时核处，并将核处结果第一时间反馈给劳动者，在服务窗口也设有专人服务，引导劳动者提交申请、上传证据，提供面对面精细化服务。

二、打造专业服务队伍，提升劳动维权服务效能。

劳动保障维权服务中心为进一步加强工作人员履职能力，定期针对工作人员开展专业培训，同时聘用劳动法律法规专家、劳动关系调解员等专业素养高、服务意识强的多领域专业人才，在处理劳动纠纷时依法依规，协调双方关系，不断强化维权服务队伍建设。

三、创新工作机制，提升劳动维权服务水平。

劳动保障维权服务中心依据实际立足职能，建立劳动关系预警机制，通过大数据比对结合社情民意，监测企业状况，化解劳动关系纠纷隐患，推行劳动争议案件按繁简分类处理机制，有效减少资源浪费，将更多资源投入到审理复杂件、疑难件上去，实现审理复杂疑难案件提速增效。同时，与司法机关建立合作联动机制，加强部门协同配合，形成维权合力。

下一步，砀山县劳动保障维权服务中心将不断优化服务水平，提升工作效能，推进我县劳动保障维权服务高质量发展，维护劳动关系和谐稳定。